需求帮忙，关于恶意客户的仅退款以及恶意投诉等？|有问必答
有一个客户算是半个老客户以前有一次疑似敲诈的经历，当是拿我家的盒子，上边不是我家的跑轮说发错货了，幸亏那家的产品和我家的产品有区别，所以说明了各种不同后，客户没有纠缠前天6月15日晚上客户说快递破损（实际是6月11日签收）我让客户拍个跟快递盒子的照片，客户说扔了，跟产品盒子的照片，客户说也扔了。然后后来妥协说拍个跟工具的照片吧（我当是需要确认到地是不是我的产品）客户不耐烦了跟客户说可以退款直接申请品质仅退款，当是让客户修改成破损，客户不同意，后让小二介入，担心产品纠纷率，我这边就同意了。。本来这件事以为自认为吃个苍蝇，认倒霉了算了结果昨天客户又申请投诉”买家发起投诉，投诉原因：承诺未履行-换货承诺未履行，投诉说明：商品出现质量问题，不能履行换货/补发承诺。“但实际客户已经申请仅退款，已经给退了遇到这样客户咋办？