买家申请极速退款，卖家怎么维权？|有问必答-乐友问答

买家申请极速退款，卖家怎么维权？|有问必答

我们的产品是喜蛋都是一盒一盒的包裹的，我们的详情页表明尺寸大小，客户收到货因个人原因说盒子太小，因买家信誉度高极速退款了，小二全额退给买家了，打小二电话说7天无理由退款，不管什么原因，那人工包装费用只能由卖家承担？

2019年06月20日 | 8071人阅读

回答 | 共 5 个

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我就是我

如果支持七天无理由退换，顾客有任何不满意都是可以退款的，理由并不重要

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llww001

如果你的产品是包邮的，且支持七天无理由退货，那就邮费包装费都得泡汤了，没办法，我也遇到过这样的人，买了，货也发了一天，说别家的更便宜，要退款，我马上打电话去快递叫把货截回，可过了一天，买家说还是发货吧，等货到了才退，我说货已经召回中，不再发出，既然要退货，为什么还要等货到了再退？然后买家说：”我一日没有申请退款你都不可以私自召回货物，我就旺旺上说一下抱怨一下也不行吗“？我都让这人气死了，旺旺上今天说要退，明天说要发，要让她收到货再退货！不烦死也让气死，说什么也都是我的不对，然后我要她申请退款，不卖她了，她申请退款也是全款，包邮的产品，邮费她不负责，她说她货没收到，不会负责邮费，所以亲，这邮费就当扔海里了。最后可能别家也怕了她，没买成，叫别人来帮忙买了，为什么这样认为，因为同省，同市，同区，和原地址距离不远，还是退款后再买的，不会这么的巧。

2019年06月20日

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三人行

确实是这样。
1. 小二有直接退款的权利。
2. 卖家所谓的”人工包装费“这个问题，只能是卖家在当初设置产品销售价格时候，将这个费用包含在内的。在这里，纠结这个没啥用，还是多做订单，才好

2019年06月20日

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琼琼2016

产品支持7天无理由退货退款那这种情况确实是需要商家自行承担的。反恶联系网站目前已有几十万的恶人数据，平时遇到恶人也可在网站上曝光一下呀！.felmvip.com/

2019年06月20日

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段生

认了吧，包邮的而且支持7天无理由。都要自己承担的运费，好过客人收货了弄烂再找你说货物问题，到时就是来回运费了，我碰过这种人

2019年06月20日

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游客