遇到这样的人怎么办？你怎么想的他都知道而且规则比你了解的还透？>答疑解惑-乐友问答

遇到这样的人怎么办？你怎么想的他都知道而且规则比你了解的还透？>答疑解惑

遇到这样的人怎么办？你怎么想的他都知道而且规则比你了解的还透？

2019年06月20日 | 5748人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

郭增辉

同意退款不就得了嘛，同意退款，他就不能让小二介入了

请先登录 · 注册

Rxiaozu

有送运费险吗？送运费险的话，跟顾客说：亲，您不想要商品的话，麻烦您申请【退货退款】--【尺码拍错/不喜欢/效果差】，淘宝系统会自动为您优先处理哦！确认收货会导致运费险失效卖家不补，记得不要确认收货哦~~
没送运费险的话，也不要同意不退货仅退款！他仅退款的话，会把你店的消息散发到一些群里，之后就会有一群人跟风恶意拍单了。
---
我遇到这类顾客后来申请【仅退款】-【假冒品牌】，我就拒绝退款并针对假冒品牌解释清楚（详情页里品牌：other/其他，此商品非品牌商品）。顾客申请小二介入后小二判定退货退款，但是退货原因依旧是【假冒品牌】。顾客寄回后，我验货签收，然后又拒绝退款理由是：我们商品不是品牌商品，店铺也不是品牌店，不存在假冒品牌，顾客不想要商品的话请把退货原因改成【尺码拍错/不喜欢/效果差】我们会优先为顾客退款。小二再次介入，判定【非卖家责任】并退款给顾客。之后顾客投诉运费问题，我们截图小二判定的【非卖家责任】后，投诉不成立。

2019年06月19日

请先登录 · 注册

舒奈尔

曝光曝光！.felmvip.com/

2019年06月19日

请先登录 · 注册

雪花飞雪

无语，现在淘宝上吃白食的人太多，商家要自己小心

2019年06月20日

请先登录 · 注册

JasonT

会不会是跳槽离职的阿里小二干的uD83DuDE04

2019年06月20日

请先登录 · 注册

游客