为什么店铺的动态评分一直在自动下滑？|有问必答-乐友问答

为什么店铺的动态评分一直在自动下滑？|有问必答

店铺几个月没管理了，没开单，为什么店铺的动态评分一直在自动下滑？是不是必须关闭店铺？或者下架所有的宝贝之后才停止下滑？

2019年06月20日 | 3141人阅读

回答 | 共 2 个

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zzssrr123

宝贝的描述，这一点是最重要的。如果是宝贝的问题，我们需要考虑的数据也很多，商家们一定要结合工具去做分析，生意参谋就是一个很好的工具，像流量纵横、
等等，有需要的话还是值得订购的。主图没有吸引力，那么点击率就不高，那么成交量肯定会很低，可以的话借助直通车进行主图测试。详情页影响转化，老生常谈，详情页上的细节、亮点、文字描述是否都具备。4. 好评率。评价可以看出用户对宝贝最直观的评价，对于用户来说也是一个很好的参考数据。好评率低就要在宝贝的质量上下足功夫，包装是否精美等等。

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gw199112

店铺DSR包含了好评率、宝贝描述和服务态度。如果说数据一直在下滑，是不是店铺的这几个数据再下降呢?我们也可以从这几个方面来做下分析。1. 如果是快递的原因，那么和宝贝、服务是没有关系。大家可以考虑换个快递公司试试。前期，可以选择多个快递进行合作，然后对比每个快递的服务，选择出比较优质、信誉高的快递公司进行合作吧!2. 如果是服务方面的问题，那么客服是不是要重新进行培训了呢?或者是客服的人数不够。商家一定要善于发现问题，然后针对问题去解决，这样又节省了时间，问题也得到了解决。3. 宝贝的描述，这一点是最重要的。如果是宝贝的问题，我们需要考虑的数据也很多，商家们一定要结合工具去做分析，生意参谋就是一个很好的工具，像流量纵横、市场洞察、选词助手等等，有需要的话还是值得订购的。主图没有吸引力，那么点击率就不高，那么成交量肯定会很低，可以的话借助直通车进行主图测试。详情页影响转化，老生常谈，详情页上的细节、亮点、文字描述是否都具备。4. 好评率。评价可以看出用户对宝贝最直观的评价，对于用户来说也是一个很好的参考数据。好评率低就要在宝贝的质量上下足功夫，包装是否精美等等。

2019年06月20日

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