碰到难缠买家怎么办？-乐友问答

碰到难缠买家怎么办？

买家在我店里买了总共四十多块的两件衣服，一件裤子，一件是哈衣。后面发货的时候我发现有一条裤子码号不对，错标了。因为是最后一条了，然后打电话跟买家沟通，换一个花色，或直接就发另外一件，后面买家在旺旺上面恶语相向，说让我赔偿他损失，要不然就差评还要投诉。现在的问题是，我当时已经点发货了，货还没有发出，我不知道（就到：leyoulinkage.com）要不然发货给他。发给他就会给差评，不发他又会投诉我虚假发货。有没有两全其美的做法呢？在线急等

2016年11月15日 | 4245人阅读

回答 | 共 1 个

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凌乱枫

对于这种顾客已经明确联系顾客说明产品有瑕疵，顾客还恶意威胁，建议先去闺蜜备案下，对于直接威胁的顾客有时候也不能妥协，但是为了不违背发货时效，请在发货期间给予发货，并且有物流信息跟踪，避免被投诉未按时间发货。另外建议跟顾客继续耐心沟通协商解决，对于这种顾客最好是让其申请退款处理，避免不必要的差评。

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