买家自称是完美主义强迫症，要求商品不的有任何瑕疵，4日收到D&G粉饼，7日找各种理由说收到商品不满意要求退货，卖家同意退回并明确往返邮费自理，不接受到付，买家却发顺丰到付，因卖家拒收引起纠纷，小二介入支持卖家，扣除往返邮费，其余部分打给买家，当日卖家取回退件验收时发现是人为损坏，金属外盒变形影响正常销售，并行拒收。这时淘宝已先行打款给买家，我多次联系小二咨询如何解决，一个旺旺客服给我回复说，让我把件收了，不然退回给买家就不好强制了，于是我收了此件。其中一个接线员说让我找快递公司出具红章证明，顺丰快递公司不肯，说让淘宝出面联系快递公司才可，一周过去淘宝今天发来消息让广大商友帮助解决，淘宝没有诚意承认他们的操作过失。亲爱的同人，这样的经历您遇到过吗？请指教我们将如何维权！谢谢！
