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为什么消费者可以申请2次客服介入，这样一个订单多次要求客服介入对我店铺影响更大？|有问必答

为什么买家可以申请2次客服介入，买家申请第一次我提交了证据，淘宝小二判决交易成功，买家又第二次申请退款要求客服介入。这样一个订单多次要求客服介入对我店铺影响更大？第一次遇见这样的事情？
2019年06月10日 | 2421人阅读
回答 | 共 3 个
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  • lvbaoming123
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    我最近也有遇到这样的问题 正想和商友们讨论呢 哎~
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  • maibahuang
    0
    等人赞同
    建议亲把第一次小二介入处理的情况截图上传到第二次介入里。
    顾客第一次是售中退款，小二介入处理后支持卖家的话 就会判决交易成功。交易成功后顾客可以发起售后退款，售后退款当然可以申请小二介入，这次处理后 顾客就不能再申请退款了（确认收货后只有一次申请退款/退货的机会）。
    2019年06月10日
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  • sproutt
    0
    等人赞同
    遇到恶意的买家直接在反恶联盟网站上曝光一下，平时遇到可疑买家也可以在反恶联盟网站上搜索一下看看有没有被其他商家曝光过！.felmvip.com/
    2019年06月10日
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游客

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陈文翠1995

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