货到了物流站点，买家不提货，需要退款！请问来回运费怎么算，买家已经申请退款，说没收到货，如何解决？-开店问答-乐友问答

货到了物流站点，买家不提货，需要退款！请问来回运费怎么算，买家已经申请退款，说没收到货，如何解决？-开店问答

大件商品走的物流，江苏运到北京。货到了物流站点，买家不提货，需要退款！请问来回运费怎么算，买家已经申请退款，说没收到货。如何解决

2019年06月13日 | 6318人阅读

回答 | 共 3 个

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心之所向

联系快递，客户拒签，让客户申请仅退款就可以了。如果申请退货退款，有运费险的情况，客户填上快递单号还能获得运费赔付。或者让快递联系客户，客户不要，按拒签退回。确定物流更新返回，给客户仅退款就可以了
，如果是大件物品，运费较高，这个还需要你再咨询一下

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mikegxf

小件快递商品直接联系快递按拒收返回，这样子不会付来的邮费。大件物品如果发物流的话，问一下客户亲什么原因不去取，如果是因为没有送货上门而退款的话，联系物流看看能不能给送上门，你这边给他协商看加点钱，跟客户一人分摊一部分。有的奇葩买家就是送到她家楼底下也有拒签的，快递打电话直接给人家说我不要了，退回去～～

2019年06月10日

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彭程

先联系快递站，如果已经到货，可以退货退款，运费买家承担

2019年06月10日

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