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包邮宝贝，旺旺上要求买家承担发货运费被投诉，投诉会成立吗？>答疑解惑

包邮的商品 ，买家申请退货，我在旺旺聊天要求买家承担发货运费，买家拒绝承担 然后发回来后我给他退款了 ，买家投诉我违背承诺让他承担发货运费 会成立吗 只是口头要求他承担发货运费 实际他并没有承担，这样的话投诉会成立吗？
2019年06月13日 | 4430人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 0924zhong
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    要看你们是实际交易行为有没有收对方运费，如果你收了运费就等于你违约了，如果没有收费用那说话也不算违约的，如果你收了可以找买家积极的协商退运费。
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  • 隔壁詹先生
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    既然是包邮产品，那么发货运费就是卖家承担的，如果投诉的话是成立的亲。
    2019年06月10日
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  • 朝吟暮语
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    要看你们是实际交易行为有没有收对方运费，如果你收了运费就等于你违约了，如果没有收费用那说话也不算违约的，如果你收了可以找买家积极的协商退运费。最后判定应当以实际情况为准...
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    2019年06月10日
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  • 如来再来一次
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    等人赞同
    应该不成立吧，包邮产品寄出运费还是商家自行承担吧，没有合理的理由让买家承担的，遇到恶意退款的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们哦！.felmvip.com/
    2019年06月10日
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  • hanhanjia
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    要看你们是实际交易行为有没有收对方运费，如果你收了运费就等于你违约了，如果没有收费用那说话也不算违约的，如果你收了可以找买家积...
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    2019年06月10日
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