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买家申请做工问题退货,联系买家不同意修改原因,我同意退货,退货后买家投诉要我出运费会成立吗?|有问必答

请教一下大家有没有遇到这种问题,买家买的裤子说裤裆小,申请“做工问题”退货,我联系买家修改,买家让我承担退货邮费,我旺旺上表示退货要买家自己承担邮费。无奈买家一直不修改退款原因,我只能同意退货。问下大家,如果买家寄回来我给买家退款了,买家找我要邮费,我不给他,他投诉我的话会成立吗?首先买家提供了两张穿着的图片,根本看不出有问题,最多也是裤裆有点小,我觉得这个也不算质量问题,本身是低裆裤,而且可能买家尺码也买小了。其次我也跟买家说了邮费要自己出,没有答应买家承担邮费。我倒不担心提供的图片有什么用,我主要的疑问是退款选了做工问题,我同意退货是不是代表我承认裤子有问题呢?但这不是我本意,我只是无奈被迫同意的。请问大家有没有遇到过这种问题?谢谢
2019年06月10日 | 6699人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 小飞

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    你有运费保险吗?如果商品有质量问题你要承担来回运费的
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  • liux0722

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    买家多数都是很好的,但是有些买家根本不理解卖家的难处,批量生产的产品没有办法满足所有人的需求,难免会有不合适的,需要退货时不想出运费就不承认是自己选错了,就归错与产品做工作质量问题,通过沟通你给他出运费他可能会改退货理由,不然他不会改,你同意退货了了那就代表你承认产品质量有问题,退回货来你不给运费他投诉你也得给运费,我建议大家把这类人打上标签,
    2019年06月10日
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  • 西昌月圆

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    那你当时为什么要同意呢?你应该拒绝退款让她改了原因再退,就算是小二介入你有证据也没事,运费不给她就算是投诉你也有证据没有答应她,保留好证据图片
    2019年06月10日
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  • 哎呦喂

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    亲 看来你是新手 这问题你就负责运费吧 这个退货理由 对你的影响挺大的
    2019年06月10日
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wangtaoyanni

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