消费者要求发顺丰到付，货到后拒签申请全额退款怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者要求发顺丰到付，货到后拒签申请全额退款怎么办？-开店问答

定制产品，买家要求发顺丰到付，货到后说快递费太贵拒签，然后申请全额退款，我该怎么办？

2019年06月13日 | 5169人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

wkui2012

上传聊天证据

请先登录 · 注册

gcc小谷

首先这个是定制产品，不可以以非质量问题，拒收或者退货退款。你可以拒绝
第二，买家旺旺明确说明要到付的，虽然淘宝有规定，但是二次协商为准。
如果他申请退货退款，你可以直接拒绝，然后截图你的全部信息，提供上去。
不过，就算你成功了，可能会得到差评。
建议打电话好好说一下吧，能协商就协商，不能协商就看你能不能忍这口气了。毕竟天下那么大，总会有缺德的。
做淘宝就要准备好碰到这群人了，肯定会亏的，但是要看怎么亏，才不会亏那么多。

2019年06月10日

请先登录 · 注册

sunshine丶y

和买家协商什么都是扯蛋的，淘小二都是偏买家的！这次就当经验教训，不清楚楼主销售的是什么定制产品，退回来能不能二次销售给其他买家的。，要是利润多的话。楼主你就出运费，叫买家收货。不然定制产品退回不能二次销售的话怎么办。
下次遇到这种客户叫发顺丰情况，明确拒绝。说由于现在发顺丰快递到付拒绝收件的事情太多了，你们那里的顺丰快递拒绝接到付件的单！先和客户说明发顺丰云要多少，开个补运费的链接叫客户先补发顺丰的运费再发货。这样就不会有因运费而拒收的情况了！

2019年06月10日

请先登录 · 注册

zhangtiphone

买家要求顺丰到付，发货前可以说明一下大概运费金额，买家同意的话再发出，定制产品如果利润高的话可以跟买家协商分担一部分运费让买家签收呢，不过最好是让买家当面验货签收，说明定制产品不支持退换，如买家反映有问题还是退掉吧，避免签收之后又找各种理由来申请退款，引起更多不必要的售后问题。总得来说如果遇到恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下！.felmvip.com/

2019年06月10日

请先登录 · 注册

甜甜

直接拒接，并且给小儿提供证据-定制产品都是不支持无理由的

2019年06月10日

请先登录 · 注册

游客