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买家不承认收到货，怎么办好？

我是卖家，填单号的时候填错了。买家现在不承认收货。但我打快递公司查的说他已经签收了。我联系不上他本人 ?他填的号码是他们档口的号码，不是他私人的号码，发旺旺也没回，现在一直在网上申请退款，我拒绝一次他就再申请一次 ，怎么办（更多回答：乐友问答）好
2016年11月15日 | 474人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 百华
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    您好，一般消费者购买商品是以生活消费为目的的购买，以营利为目的的购买行为一般购买数量较多，或者一个阶段多次购买并在多地进行起诉，针对您收集的证据，可以用来证明对方并未对商品进行实际使用，但还要具体看对方投诉的是商品的何种问题。您可以查找相关判例，看对方是不是针对同一款商品的同一问题进行多次起诉并有法院相关判决。
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  • hehe
    0
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    以后要注意发货填写单号错误的 时候 应该立马在旺旺里信息发给客户确认下 把正确的单号发给客户并说明情况，如果遇到无赖的买家 ，只要他们申请退款 ，你必须要拒绝退款，万不得已的时候找小二 毕竟真实情况就是发货的，身子正 不怕影子歪 我相信小二们不会真假不分的， 我看上面一位朋友提胜算？ 这 不是胜算不胜算的问题，这本来就是买家恶意的问题，谈不上打仗，很明显的事情
    2016年10月15日
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  • 512huang
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    上传快递底单，问问快递是不是本人签收，这些问题还是找快递吧，是本人签收的，让快递开个证明，没有快递底单和快递证明本人签收的证明的一般会退款给买家的！
    2016年10月15日
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  • 谧篱啊
    0
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    让快递本人签收底单，并且让快递找收件人去核实，说收件人投诉此件没有收到，一般快递会去找的，让快递提供证明，否则让快递理赔。快递大哥会去找他的了
    2016年10月15日
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  • TBLHL
    0
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    你自己先去问淘宝客服这种情况有没有胜算，再申请小二介入。
    2016年10月15日
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  • alex
    0
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    上传快递面单清晰照片，解释里说明清楚，继续拒绝！
    2016年11月15日
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