收到消费者退回来的衣服，发现有洗过了，如果拒绝退货，淘宝介入的话，我会赢吗？|有问必答-乐友问答

收到消费者退回来的衣服，发现有洗过了，如果拒绝退货，淘宝介入的话，我会赢吗？|有问必答

收到买家退回来的衣服，发现有洗过了，但是我们的吊牌是那种别针的，就是拆了还可以再放回去，现在就是发现有洗过的痕迹。买家也不承认洗过，如果拒绝退货，淘宝介入的话，我会赢吗？

2019年06月10日 | 2806人阅读

回答 | 共 5 个

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淘小宝

洗过的痕迹和新的对比拍图片，尽量拍明显
影响第二次销售介入
最好让快递出个证明
介入机会大

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exkeen

这个必须是要当着快递员的面拆的并且要有快递员公司出具红章证明有快递员本人的签字（这是在快递员配合你的情况下）如果不配合你给你出具证明就不行的建议你旺旺上联系买家看他怎么说如果他旺旺上承认了是最好解决的如果不承认快递又不能给你出具证明最好的解决办法就是如果衣服自己熨一下还能调换或者是卖掉的话就算了当自己支援贫困教育打发要饭的了这是最坏的打算不然一旦小二介入没有支持到你就算纠纷退款了前提是一定快递要给你出证明或者是明显可以肉眼看出来洗过了影响二次销售不然真的很难支持到你我有过类似的经历

2019年06月09日

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xin1995

买家以无理由或不喜欢申请退款那退货当面验收，有问题及时拍照留证拒收，将洗过衣服和新的衣服放一起对比一下，有明显的洗涤痕迹已影响二次销售那还是有可能赢的，但如果买家以质量问题或材质问题等原因退款最好还是退掉吧，小二偏向买家也是常见的事情了。遇到这种恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下呢！.felmvip.com/

2019年06月09日

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互利共赢

首先看买家是因为什么原因退货的，非质量原因退货的（七天无理由，或者不喜欢）话，有明显破损，影响二次销售的，可以提供快递物流证明凭证，拍照产品和快递袋面单一起的照片，产品破损局部照片留底。洗过的一般没有明显破损的，申诉很难的，还是默默的给顾客打个云标签算了，虽然新电商法后云标签已经成了摆设。只能安慰自己了哦。

2019年06月09日

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无忧

如果不很明显自己有条件的话建议叫工厂重新烫下在不影响再售情况下退款算了如果介入会比较麻烦需要卖家提供快递红章举证等特别有些极速退款的提供了红章都不一定赢一般建议直接禁购拉黑闺蜜投诉并云标签打标然后退款

2019年06月10日

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游客