买家收到货还仅退款，小二介入同意怎么办？-开店问答-乐友问答

买家收到货还仅退款，小二介入同意怎么办？-开店问答

买家收到货还仅退款，小二介入同意

2019年06月10日 | 8926人阅读

回答 | 共 5 个

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4461cc

谁也别找没用吃哑巴亏就行，

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cyx0508

这个你可以在申请小二继续介入，但重点是你要看买家说的理由是什么，为什么仅退款，然后按买家说的原因来发对应的证据，比如买家说没收到货，你就要发快递签收证明，联系快递证明是他签收的，如果不是他自己收的，你就要找快递去找买家核实了，不然就让快递赔你，如果快递证明是他本人签收的，网上也显示是他本人签收的，你可以在页面留言清楚和发上相应的证明，小二就会支持你了，如果买家旺旺这些承认或者说退款中也承认收到货的，这个就直接在页面发聊天记录图片，举证号这些相应的证明买家也收到货，要退货就得退货退款。这种情况我也遇到过，开始也是支持买家，主要是因为我没有按买家说的原因举证，后来我按原因举证就行了，所以不管买家如何，你一定要按退款页面上买家退款理由对应举证，一定要对应这点很重要

2019年06月10日

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babyxiao521

2019年06月10日

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兰奇潮男

建议亲说清楚顾客申请仅退款的原因。如果是快递一直未送达，亲没有提供签收底单照片，小二会判定打款给顾客。
建议亲申诉。可以找万象客服申诉。

2019年06月10日

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风蚀gsf

建议亲说清楚顾客申请仅退款的原因。如果是快递一直未送达，亲没有提供签收底单照片，小二会判定打款给顾客

2019年06月10日

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游客