客户收到货给了差评和追评再申请退货退款了，怎么办差评能删掉吗？>答疑解惑-乐友问答

客户收到货给了差评和追评再申请退货退款了，怎么办差评能删掉吗？>答疑解惑

客户收到货给了差评和追评再申请退货退款了，怎么办差评能删掉吗

2019年06月10日 | 6503人阅读

回答 | 共 5 个

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鱼心向海

这种情况除了投诉，不然是删不掉的。

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锡兰红茶

1 差评伴随着订单存在。订单取消了自然差评也没有了。
2 但是5星的评分估计是挽回不了了。
3 如果买家申请退货退款理由得当（无忧退货其他）可以给退。
4 起码要打个电话尊重一下询问原因然后说点敞亮话把事解决了为主
5 最终全无效下给办理退货退款流程。不得延误这个扣售后评分。
6 心态要好。不要想差评师专业打假竞争对手恶意等。问题先从自身服务解决。不要直接把事情推到买家身上。
7 买家的态度不代表商家态度。服务好尽心就行。淘宝不会真把商家往死弄。商家才是淘宝的根基。买家只是服务上好一些。但最终赢利的还是商家。

2019年06月10日

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洋洋得意168

看看这个卖家信誉及以往购物店家对他的评论。看是否是专门来坑店家的。 2、协商。当然，语气一定要好，免得之后他截图来坏你名声。建议办法：为什么差评。及如果商品不好，为什么他不第一时间退货，退款。如果商品不好，他没有损坏的情...

2019年06月10日

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小银子

确认收货后，再给差评，然后再申请退货确认收货之后的差评是只有卖家自己或者申诉通过后淘宝介入删除。但通常卖家申诉是不可能获得胜诉的机率，但是如果你手上有...
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2019年06月10日

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佳萱520

看看这个卖家信誉及以往购物店家对他的评论。看是否是专门来坑店家的。 2、协商。当然，语气一定要好，免得之后他截图来坏你名声。建议办法：为什...
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2019年06月10日

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游客