买家发起退款，货物状态:未发货,原因:拍错/多拍/不想要会对淘宝退款率？>答疑解惑-乐友问答

买家发起退款，货物状态:未发货,原因:拍错/多拍/不想要会对淘宝退款率？>答疑解惑

刚拍下，就申请退款，这分明是同行恶意捣蛋，想把我店铺退款率提高，从而影响我店铺。我该怎么办，？？

2019年06月09日 | 689人阅读

回答 | 共 5 个

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WNGJERRY

不会

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求学者

退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
计算公式：退货率=总退货数/总订单数
所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。
淘宝退货的标准：
1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；
3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。

2019年06月07日

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ning5638

拍下未发货申请退款不会影响你的退款率的，相反，如果你及时处理退款，会对你的退款时效有好处。所以，不论任何类型的退款，需要及时联系买家，并且第一时间响应处理，努力做好售后服务，才能做好整店的购物体验的。

2019年06月08日

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ooxcv

这种退款没什么影响

2019年06月09日

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5holly

没事的

2019年06月09日

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游客