难道没货发也要被投诉吗？问过小二啦，没货发是要扣5%和扣3分的，好无良的买家啊！？-乐友问答

难道没货发也要被投诉吗？问过小二啦，没货发是要扣5%和扣3分的，好无良的买家啊！？

2016年11月15日 | 737人阅读

回答 | 共 5 个

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没货发肯定投诉要赔钱的这个是肯定的没有货就建议不要上架不然被恶意拍投诉吃亏的是自己

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图耶

看着亲的抱怨我笑了，呃，我也挺无良的！没货你上架干嘛，这不是骗人吗？上架的货没有特别说明（比如预售比如确定实际发货的日期），就表示是现货，在淘宝规定的72小时之内是必须要发的。赔付和扣分是亲应得的，没有规矩不成方圆，就算玩游戏也都有游戏规则的呢。
亲还是好好跟买家协商解决吧，这件事情本来就是你有错在先，坦诚自己的错误，得到买家的谅解，和谐处理。
以上，虽然话不中听，但都是实话实说，希望亲不会觉得委曲！

余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年11月12日

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CrazYF

个人建议，以后这么明明是商家的错，就不要去怪买家了。做好自身服务，熟悉规则才是关键。【米推推网讯】关于发货，天猫默认是，从顾客付款的72小时内需要发货并交由快递揽件（可以查询揽件、走件、签收等物流信息），超时未发或者缺货未发，都属于赔付买家订单实付金额30%最高不超过500的范围内，商家主动赔付（主动赔付包含：旺旺去跟顾客进行协商留有凭证或者顾客申请未按约定或者缺货退款时，主动同意，都属于主动赔付，千万不要等小二去进行判定）。

2016年11月12日

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皇级123

天猫规定买家发起延迟发货退款，若您同意退款，您需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元，不包含运费，该违约金将以天猫积分形式支付
除非和买家约定特殊发货时间，否则的话平时销售中未在七十二小时内发货买家可以发起未按照约定时间发货，这个是买家的正常权益，不是买家坑爹，亲亲还是先详细看下天猫的规定吧，看来亲亲对这些还不大熟悉呢

2016年11月14日

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鬱麟儿

只要72小时内没有快递拦收的信息买家投诉必定成立淘宝只要主动赔付我记得是不扣分的只扣（5%上限30元）如果小二介入的话扣分并且赔付违约金的！

2016年11月15日

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