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有充分证据，证明是人为损坏，但是消费者给了差评，并且拒不承认，请问这种情况可以删除他的差评吗？>答疑解惑

买家拍了一个包我们吊牌有标注不能水洗，但是买家使用后，把包水洗了导致包包损坏，投诉说我们的包质量有问题，并且给了差评，而且还申请退款，买家拍给我们图片的时候已经有明显水痕了，但是买家说只用来一次，就这样了是质量问题，并且他没有洗过，现在想问问，这种情况的差评可以屏蔽吗？包包明显是人为损坏，买家拒不承认
2019年06月04日 | 5572人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ziyouren219
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    估计删不了
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  • 凡品优汇
    0
    等人赞同
    跟买家解释不通就让小二处理吧，遇到这种买家也可以在反恶联盟网站上打标一下！.felmvip.com/
    2019年06月01日
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  • cyx0508
    0
    等人赞同
    您拒绝退款让淘宝小二介入看看能不能解决问题了，一般卖家是输的只能抱万一的心理，这个就是卖家的悲哀习惯了就好
    2019年06月02日
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  • 古道路人
    0
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    把证据发给淘小二，再把原因跟淘小二说
    2019年06月04日
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  • 海蓝水处理
    0
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    可以投诉
    2019年06月04日
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爱永恒0131

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