• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者申请退货后，平台给消费者退款成功了，但是我的商品消费者一直没有退还给我，这个怎么处理？>答疑解惑

你好，我是卖家，我这上个月有一个订单买家申请退货后，平台给买家退款成功了，但是我的商品买家一直没有退还给我，这个怎么处理？我是因为平台把我前两年的退货电话自动发给了买家了，才导致买家发回商品我收不到货后又退回给了买家，之后平台评判为我过失，把商品留在买家手里1个月，但是一直联系买家不给我退回赠品，这个怎么办？
2019年06月04日 | 7024人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 兰奇潮男
    0
    等人赞同
    可以拒绝退款
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 杰杰轩轩123
    0
    等人赞同
    平台垫付的就直接拒绝并联系客户说明收到退货才能退款，如果已经退款了那也只能协商让用户退回来了，遇到吃货买家建议在反恶联盟网站上举报一下！.felmvip.com/
    2019年06月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 西伯利亚e公子
    0
    等人赞同
    钱是淘宝垫付给的买家，只要顾客把衣服返还给你，并且输入了退回的物流单号并且显示卖家已经签收到商品才能把货款返回给买家的。如果买家未按规定的时间内退货，系统将会关闭退货退款的申请，所以你不用害怕的。
    2019年06月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 最爱大白兔
    0
    等人赞同
    如果是退款已经成功了，那只有打电话联系买家协商处理了
    2019年06月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 穿越梦想
    0
    等人赞同
    有单号的，不用担心
    2019年06月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

lalala

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •