客人退的不是我家的货还维权怎么处理？|有问必答-乐友问答

请问顾客过了差不多半个月才退货，结果退的是别家的牌子，根本不是我家的牌子，旺旺留言不回，只好拒绝退款说明原因，请她确认，她还维权，这个要怎么处理呢？说实话真的没信心，维权从来没有赢过，习惯了当冤大头。

2019年06月04日 | 1544人阅读

回答 | 共 5 个

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卫星

拒绝退款

木子立青

退货最好是当面验货有问题及时拍照留证拒签呢，如果已经签收了，小二介入赢的可能性不大，遇到这类恶意退货掉包的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们！.felmvip.com/

2019年06月04日

Chun潶Se

第一和快递要称重的流水发去和寄回的都有，第二拍照拍视屏上传给小二，冷静清楚的和淘小二解释应该能赢的。像这样的坚决要维权，不要怕即使输了也比直接认了要好。不会对店铺有大影响的

2019年06月04日

herry23

首先拍照留证，当面拒签叫快递拿回去，一定不要签收，签收了就算不是你家的，小二也判退款给买家，我之就就是遇到过这样的

2019年06月04日

暖心a

有过相同经历，除非你有明确的证明（一般不可能有），否则自己逻辑再合理小二一律都不会认可

2019年06月04日

游客