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买家收到衣服经过两次洗涤，一次正常洗涤，第二次掉上去了东西，洗涤后掉色，现在要退货，应该怎么处理？>答疑解惑

买家收到衣服经过两次洗涤，一次正常洗涤，第二次掉上去了东西，洗涤后掉色，现在要退货，应该怎么处理衣服已经影响二次销售，衣服是5月14号签收，今天已经6月1号了买家在聊天记录里面已经说了是自己掉了东西洗涤以后掉色的，而且已经提供了图片，图片显示，掉了汤汁的地方洗涤后严重掉色，没有掉汤汁的地方颜色完好，没有出现掉色情况，如果拒绝退款，小二会怎么判
2019年06月03日 | 7954人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 偶袜丝
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    找小二申诉一下
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  • 司马北
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    2019年05月28日
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  • hu3717070
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    顾客承认掉落汤汁后洗涤变色，没有掉落汤汁的地方颜色不变。亲可以以此为凭证拒绝退货。
    如果后期淘宝判退货退款，亲在顾客退的包裹派送时验货拍照拒收，等物流显示退往顾客那边再拒绝退款就可以了。
    2019年05月29日
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    可以拒绝退货，7天无理由退货是保证商品正常出售的情况下才可以，这样保留聊天记录，可以找淘小二申诉的 保留好证据，淘小二还是很公正判断的...
    展开全部
    2019年06月01日
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  • jinhaichu
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    建议不同意退货，哪怕让小二介入，不能这么惯着无赖。
    反正不能让他那么顺心。
    2019年06月03日
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