买家没收到货先确认收货，再申请售后怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家在拍了一百棵月季苗，东西刚到所在地，还没开始派送就先确认收货，然后申请售后退款，理由是快递一直未送达，联系他也一直不回复，明显来者不善，而且操作很专业，我应该怎么处理？

2019年06月04日 | 5183人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

小金哥

可以查询快递有没有收到货就可以

狐尼克

旺旺发消息给顾客：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回我们会优先给亲退款哦！为防止系统超时自动退款，所以这边先拒绝退款，之后包裹退回了我们优先给亲退款哈。谢谢亲的理解！
同时找快递核实情况，催促快递尽快派送。

2019年06月04日

SEO波仔

快递未送达就确认收货了，这不是自相矛盾吗？该留的证据先留下，要不拒绝退款，要不让快递直接返回。
遇到恶意的打假人，可以把他爆光在反恶联盟的网站上面.felmvip.com/

2019年06月04日

李建军

买家申通退款后，既然店家主动联系买家，买家一直没回应。那店家能做的只有先联系快递方面不要派送快件，等看见物流动态显示快件已退回状态后再退款给对方。就亏些发货运费。

2019年06月04日

燕飞艳

快递未送达就确认收货了，这不是自相矛盾吗？该留的证据先留下，要不拒绝退款，要不让快递直接返回。

2019年06月04日

游客