消费者恶意退款退货，淘宝小二误判，怎么办？|有问必答
买家收到货物以后，马上申请退货退款，刚申请完就来旺旺崔款，威胁让马上退款、淘宝有熟人。我自然不相信这种恶言恶语。就按照正常规则同意他退货退款。刚同意完他就上传了退货单号，上传的居然是我们的发货单号，那我自然不能同意。拒绝申请后告诉他上传正确的退货单号。买家直接申请小二介入，并且上传我们的物流单号照片作为退货证据。上面的签收地址和签收人都是他自己的，还有菜鸟驿站的手写名字。就这样淘宝小二居然还判定买家赢，直接把款退给买家了。现在申诉也没有入口，人工服务也找不到！如果淘宝是这样的环境，那我们是不是都可以效仿了！卖家还有存活的空间吗？另外说明一下，我已经和快递公司还有当地的菜鸟驿站核实过了，这个单号是正常签收的，并没有拒签或者退回