客户答应发顺丰到付，结果快递到了却拒签还申请退款了，这种情况我们应该怎么处理？这个快递费谁去承担呢？-开店问答-乐友问答

客户答应发顺丰到付，结果快递到了却拒签还申请退款了，这种情况我们应该怎么处理？这个快递费谁去承担呢？-开店问答

一开始客户说很急，然后我就说可以给他发顺丰到付，客户答应了，结果货到了客户却拒签了，而且还申请退款了，这种情况怎么处理呢谢谢

2019年06月04日 | 2984人阅读

回答 | 共 5 个

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叨叨1009

只能这样了，还能怎么办。做淘宝有风险

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电问

这个只能自己吃亏了，首先淘宝有个七天无理由退款，就算是客户收到货了，也可以退，运费，还是有自己承担，其次，就算是你发顺丰了，找淘宝小二，客户说货到晚了，客户不要了，责任还是你的，所以，这种情况，只能把货退回来，自己吃点快递费的亏，然后，把客户拉黑，同时，不准这个客户在你的店里购货了，别的也没有更好的办法了

2019年06月04日

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随缘7456

你和买家沟通让他承担包邮运费外的差额，如果不同意申请淘宝小二介入，提交证据给小二，看小二处理吧。后面可以用规蜜和云标签给他打标。

2019年06月04日

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Kc9257

聊天记录给他看跟他协商让他出快递费拒绝申请现在淘宝对这些恶意下单的不客气了

2019年06月04日

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lin0606

以后决不能发到付，补运费后发货！

2019年06月04日

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