• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客人故意毁坏衣物怎么办?>答疑解惑

买家在我店买了一件衣服,他说是破了个洞当时我也没注意就说给他换一件,他又重拍了由于质量问题我们都会提醒仓库再次发出要仔细检查可发出去他又说是个坏的后背纽扣处看的出是明显撕坏的而且裂开很大真的很大一个撕开的痕迹离吊挂牌处一个手指的距离处,我们从出货到发货总共四道检查,而且他买的那款商品从来没有质量问题在他那里发生过两次???明显看照片就是故意撕坏的,更可笑的是第一件衣服退回她都没和我们说用顺丰退回的!我们工作人员就想到是不是惹到了之前的顾客现在来故意报复?仓库第二次发出也很仔细检查了,而且他用顺丰退货咱就有理由相信他是故意来捣乱让咱们尽可能损失大点,第二件他退回仓库就拒收了他的货,从没质量问题的一款商品在她那里发生两次,而且顺丰退货(我们承诺给他了的来回运费都我们承担),两件衣服明显就是人为撕破如果是工人制作没缝制好面料是完整的但他是从面料处撕破开的,现在一直来吵吵.请问遇到这种客人故意毁坏衣服怎么办?
2019年06月04日 | 8660人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 杨建

    0
    等人赞同
    遇到诈骗的了
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 盛世网络

    0
    等人赞同
    这个客户是特意来找麻烦的 ,然后顺丰退货你就拒签,让顺丰退回去后他自己承担费用, 好似淘宝也默认不接受到付和顺丰退回的吧 。你看看规则。 然后这种客户你优先申请小二介入,这样会让他提供证据 ,然后小二会让你提供证据 , 这时你提供的证据就是进货发票 。到时提交一张 ,就可以判定你赢了。 这种无良买家 也没有别的更好方法对待了。
    2019年06月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 哈尼艾芙

    0
    等人赞同
    这种顾客我们也经历过多次,因为我们每一件衣服在发货前都检查的非常仔细,客人说的衣服问题都是不可能有的,一打开就很明显的看到了,怎么会漏检呢,很明显是恶意的,但有什么办法呢,只能自认倒霉给她点钱。最近这种事情碰到的少了,因为销量没了,淘宝难做。
    2019年06月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 大雄的蓝胖子

    0
    等人赞同
    对待拉 圾客户就是这样、、、

    2019年06月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 2116876682xx

    0
    等人赞同
    那第二次的问题对方的诉求又是什么呢?一般不想要衣服又不想出运费的,就会把衣服故意弄坏,也不要求换,只要求退。好好协商以后拉黑不交易吧
    2019年06月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

wasyx

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...