商品没有少发，客户说少发，怎么解决？|有问必答-乐友问答

商品没有少发，客户说少发，怎么解决？|有问必答

我们店是小店，每天几十单快递，都是店主自己配货发货，最近碰到好几个客户，上海的，都是有买粘钩的，一块多的粘钩，说是没有收到，但是问题是，配货都是店主自己配货打包，粘钩也是有现货，我可以肯定没有少发，请问这种问题怎么解决

2019年06月04日 | 8545人阅读

回答 | 共 5 个

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disastery

提供没有少发的证据哈，如果没有且商品价值不大建议补发一件吧

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都爱看美女

价值补大的话建议补发啦，这边也遇到这样的，仓库难免出错除非你有完善的仓库系统，扫码出库，另外就是一些劣质客人喜欢贪心的，明发够就是说你少发，这种一般当倒霉不发，第三就是快递破损了，先补发然后收取证据找快递公司理赔，有的客人很傻的明明看到包裹破了也签收，做淘宝遇到太多的问题了自己去掂量，要差评还是…………

2019年06月04日

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lady妮

安个监控质检打包到出库全程拍摄，少部分贪心的买家会故意说没有收到的呢。平时有遇到一些这样的可以在反恶联盟网站曝光一下！.felmvip.com/

2019年06月04日

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皇级123

只有补发了，小事件别影响了大格局，最好装个摄像头，可以给客人看一下。不管怎样，有评价摆在哪里呢，孰轻孰重，还是的自己掂量，不好做啊

2019年06月04日

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staryuan007

一、要看收货时候包装是否完好，如果完好可调取物流重量信息。如果破损可找物流公司赔偿。与客户好好沟通，看看客户想咋办

2019年06月04日

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