消费者买了运费险，已经得到保险运费赔偿，却要求我另外赔偿他运费，合理不？>答疑解惑-乐友问答

消费者买了运费险，已经得到保险运费赔偿，却要求我另外赔偿他运费，合理不？>答疑解惑

商品有瑕疵买家退货。买家买了运费险，退货运费10元，退货的时候运费险赔了10元给他了，但是他说那是他的事，运费险是他自己买的，要求我另外赔偿他10元，合理吗？中国的保险业都不允许重复赔偿吧？

2019年06月04日 | 1803人阅读

回答 | 共 5 个

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花花1990

不合理的

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qxb199753

买家要求不合理，拒绝。可以进行投诉。关于商品瑕疵，如果提前在页面说明，也不属于商家责任。或者发货前，告知买家。商品有瑕疵，给买家退货。说明商家提供相关的服务。买家要10元钱，属于敲诈勒索。可以规蜜投诉，云标签打标。八卦盾，敲诈风险投诉。不管运费险，是谁购买。退货运费，实际买家没有出。坚决拒绝。要不然，以后此类型的订单源源不断

2019年06月04日

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河边果园

商品瑕疵或者质量问题退货运费需要卖家承担。
因为退货运费保险是买家购买的，卖家需要给买家补偿购买运费险的费用或者承担退货运费。

2019年06月04日

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fly糖果

如果是你的责任，实际运费超过了保险赔付金额，就需要你补差价给顾客，但是你可以要求买家出具快递公司收据。如果是无理由退货，责任在买家，你无需再赔付。

2019年06月04日

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田妞

这种情况属于不合理要求，淘宝不会支持买家这种无理要求的，我觉得可以拒绝，已经退货，也不涉及差评，如果涉及差评就得认付了。

2019年06月04日

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游客