买家已缺少配件为理由申请退货退款的，运费谁承担？当然可以免费补发配件？>答疑解惑-乐友问答

买家已缺少配件为理由申请退货退款的，运费谁承担？当然可以免费补发配件？>答疑解惑

买家已缺少配件为理由申请退货退款的，运费谁承担？当然可以免费补发配件。有运费险的，运费险赔偿不够买家运费我们要补上吗？详情页注明送的东西缺少是卖家承担运费吗？

2019年06月04日 | 8151人阅读

回答 | 共 5 个

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柒七小仙

卖家的责任，卖家承担。免费补发配件不是理由，如果买家申请介入，也会判卖家责任的

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淘淘

1-推荐亲协商补寄一个，少挣钱总比不挣钱好啊~
2-如果顾客非要退货，亲也没法举证自己没少发的话，只要详情页写了送东西少发了责任就在于卖家。推荐亲跟顾客说清楚不收顺丰EMS和到付快递（退款成功会补顾客运费差价）。避免退货后顾客再投诉亲【承诺的未做到】。
3-退货在派送时验货签收，有任何问题拍照拒收，然后等物流显示网顾客那边运输的时候再拒绝退款。

2019年06月01日

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爱在何方

亲如果在没有运费险的情况下，由卖家承担，对方出了多少钱你就补买家多少，如果商家有运费险的话，责任在买家这方，按正常流程走就可以了，如果责任在商家这边，还要补给对方运费差价！

2019年06月04日

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独望影

不用沟通了，买家铁定是因为不喜欢退货了，不可能因为少了配件退货的。有运费险的话，不用管。如果没有的话，和买家扯皮一下，尽量补发配件为上。

2019年06月04日

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媛媛童鞋店

1.先与买家沟通确认是少了什么配件，然后以补发的方案解决。2.如果买家还是直意要以配件少了而退货，那你就只好承担来回发货费了。

2019年06月04日

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