买家收到货一个月了，联系我们说产品有问题，要求退货？-开店问答-乐友问答

买家收到货一个月了，联系我们说产品有问题，要求退货？-开店问答

一个月后说产品有问题，申请售后？然后他申请售后了，一个多月了还可以申请售后的吗？现在他已经申请退货退款，我不知道要怎么处理？

2019年06月04日 | 2936人阅读

回答 | 共 5 个

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品升家居

简单的很。谁主张谁举证

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zj8023

主张是和客户好好沟通，产品价格有多高亏损自己是否能承受，这么说吧做生意吗不是硬邦邦的直来直去，一般每个月针对自己的店铺要有一个赔付，亏损，报废各方面的损失承受额度在这，每个月准备一笔钱专门用来赔钱的，官方介入总是不好的。尽量和客户协商。如果实在无法协商那就按流程来，淘宝官方虽然说是7天无理由退换货，但是也分产品的，部分产品的售后期很长，客户在3个月甚至是半年只能都是可以投诉的。

2019年05月31日

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呜呜呜

产品有承诺保修时限的话，在保修期内是可以退回维修的，没有做出相差的承诺且产品已使用影响二次销售的情况下可以拒绝的，要是遇上恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们哦！.felmvip.com/

2019年06月04日

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qiaoyeshuo114

是什么产品的？一般来说，淘宝是七天无理由退换货，但是像家电这些的，如果页面没有特殊说明，可以进行维修。在保修期内买家负责运费

2019年06月04日

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dcc188

先沟通，确认是否质量问题，可换货，运费自理

2019年06月04日

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游客