因换货要求给消费者发了两件商品，都出现问题，退货时只退了一件怎么办？>答疑解惑-乐友问答

因换货要求给消费者发了两件商品，都出现问题，退货时只退了一件怎么办？>答疑解惑

买家在我店铺拍了一台方向机2500元，并加了微信以便做售后，收到货后装车有问题，在微信协商决定换货，并没有让买家在淘宝申请换货，直接给发了一台，结果两台都有问题，我也同意退货，运费也负责，但是如果买家只退回来一台怎么办？

2019年06月02日 | 400人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

菜小贱

楼主啊，你这整个流程、每一步都是严重高危行为，还是这么贵的东西，楼主胆子也真够大的。
简单的说，微信是腾讯的，淘宝是阿里的，微信聊天阿里不可能担保，因为阿里无法验证真伪，所以不可能用来做重要证据。
总之，在淘宝的交易，特别是售后换货之类的，必须用淘宝的售后系统。
不过楼主这个订单金额较大，如果买家只退一台，你可以考虑以诈骗为理由，报警处理。

请先登录 · 注册

游客