快递联系不到买家（电话一直不接或关机）导致宝贝返回怎么办？运费谁来出？|有问必答-乐友问答

快递联系不到买家（电话一直不接或关机）导致宝贝返回怎么办？运费谁来出？|有问必答

买家下单，发货，到货。快递员始终联系不到买家，不是不接电话就是关机，支付宝也给他发信息了，不回。三天后快递要将货原件返回，像这种问题该如何处理？快递费谁来承担？

2019年06月04日 | 5279人阅读

回答 | 共 5 个

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哎呦喂

买家无理由拒签运费有买家承担

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悲情浪者

《淘宝平台争议处理规则》第七十六条
支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。
第七十七条
支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

2019年06月04日

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黑色幽默09

亲，可以联系快递公司再多留上两天，然后你旺旺联系买家，如果实在联系不上，就只能返回了，发货的运费包邮的是我们卖家自己承担，如果不包邮的就是买家承担

2019年06月04日

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胡金良

如果是包邮商品，退货运费你需要自己承担，如果不是包邮商品，由于买家原因造成的退货，退货运费需要买家自己承担。

2019年06月04日

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annatenge

无理由退货都是买家承担，但是也要看你后台怎么设置，可以设置买家承担或者商家承担。

2019年06月04日

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