关于差评，消费者用不是本店商品而是相似的两张图片进行差评，有商友碰到过吗？怎么处理才能降低负面影响？>答疑解惑-乐友问答

本店卖的床品，有个买家收到商品后，过了一星期后确认收货给了差评说是有破损，附的图片都不是本店的商品，只是相近的花色。在这期间买家没有任何联系沟通过，我联系了买家也不理也不回复。要怎样申诉才能成功？要怎样才降低负面影响？

2019年06月03日 | 2629人阅读

回答 | 共 1 个

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junanet

申述的时候，必须用他上传差评的家对跟自己的产品图对比，同时你还要在上面标注出来哪些不同，不然你申述上去图片上去小二也不知道是哪些原因，那样的话，肯定会判买家赢。还有就是把你能搜集到的数据都上传上去。这样更有利。
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