赠送了运费险，因为买家账号退货率偏高，没有运费险，买家投诉的话，会成立吗？-开店问答-乐友问答

赠送了运费险，因为买家账号退货率偏高，没有运费险，买家投诉的话，会成立吗？-开店问答

赠送了运费险，但客户退货率偏高，没有运费险赔付了，买家投诉，会成立吗？

2019年06月04日 | 5447人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

正大

系统自动识别的，没事的

请先登录 · 注册

烟枭云散

这个需要看责任是买家的还是卖家的，而且这个顾客的退货率这么高，说明他肯定经常退货，是一个特别能找麻烦的家伙，他如果投诉你，他肯定不会以运费险这个问题来投诉，肯定会找各种其他的问题来投诉，所以你可以先套出他说的要什么什么投诉这些话出来，然后他投诉你申请小二介入，投诉他这个恶意买家。
还有什么不明白的地方，欢迎点击旺旺咨询。

2019年06月04日

请先登录 · 注册

你一千我一千

就如一楼所言，如果是单纯性以此问题投诉你，肯定不成立。但如果买家鸡蛋里面挑骨头，发起质量问题退货，退回运费就变成卖家承担。所以注意一开始的沟通言辞，保留证据。

2019年06月04日

请先登录 · 注册

gaga

首先，运费险是自愿的，不是强制的。再一个买家投诉也看具体情况的，如果买家是恶意行为，自然不会成立。

2019年06月04日

请先登录 · 注册

优越者

这是运费险系统自动识别是否符合条件的，和你没关系，凭什么投诉你啊。

2019年06月04日

请先登录 · 注册

游客