顾客说包包上面缺少吊饰，本来包一直就没有配吊饰的。申请退货还要我出运费，到底该谁出运费？>答疑解惑-乐友问答

顾客说包包上面缺少吊饰，本来包一直就没有配吊饰的。申请退货还要我出运费，到底该谁出运费？>答疑解惑

顾客购买我的一款包，我的链接上面一直就是没有配送吊饰的，她收到货说她们商场的有吊饰，而我的包包没有吊饰，她拍的第一张图片也是没有吊饰的，后来聊天拍了一张有吊饰的，这个吊饰可以自己随便挂一个，

2019年06月04日 | 8437人阅读

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mttwap

淘宝判买家赔付运费很正常的，遇到恶意退款的可以在反恶联盟网站上曝光一下！.felmvip.com/

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alzmmmn

如果详情页有注明不送配饰，或者商品有图片证明不送配饰，就是非卖家责任，退货运费就是顾客承担。
卖家责任，通常是指卖家发错货，卖家违背承诺，商品质量问题，商品与描述不符，过期，假货之类的。
另外纠正一下一楼的说法：卖家责任顾客要退货卖家承担双向运费（发货运费和退货运费）；非卖家责任顾客要退货，包邮的双方各自承担运费（卖家承担发货运费，顾客承担退货运费）非包邮的由顾客承担双向运费。

2019年06月03日

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chinatown

质量问题卖家承担双向运费（发货运费和退货运费），非质量问题买家要退货，包邮的双方各自承担运费（卖家承担发货运费，买家承担退货运费）非包邮的由买家承担双向运费不知是否有明确标识只是包，配件等东西是否送也应该标明。总不能卖件连衣裙送美女模特吧

2019年06月04日

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