买家退货不想承担运费，申请退款后小二介入，小二判定驳回售后服务，随后买家差评，可以投诉删除评价吗？|有问必答-乐友问答

买家退货不想承担运费，申请退款后小二介入，小二判定驳回售后服务，随后买家差评，可以投诉删除评价吗？|有问必答

首先是买家自己不喜欢不想要，自己觉得有色差，退货不想出运费卖家根据买家提供的实物图片说，这是正常色差买家申请退款，小二介入，让买家提供了实物图片，之后驳回了售后服务之后买家马上差评遇上这种情况只能装孙子去找买家说，卖家给你承担退货运费，你行行好删差评吧还是说有其他合理的办法解决？卖家是小白，不懂的在哪申诉，如何申诉，如果可以麻烦告知申诉途径

2019年06月04日 | 544人阅读

回答 | 共 5 个

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YSpring

可以去申诉看看

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啥哈哈哈

小二判定驳回售后服务的话，亲可以找万象客服申诉一下，通常能把评价折叠。
因《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对投诉成立的评价处置方式变更，将评价进行折叠处理(关于评价折叠点此查看：helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=6704733&referer=null)

2019年06月03日

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rockken

2019年06月04日

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dszsr234

小二判你不用给运费就已经很不错了哦，就一个差评没什么，你在下面解释好了。我卖生鲜的，只要别人不拒收，给差评我都觉得好了

2019年06月04日

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xiehuixuan

可以申诉的，同时将差评师曝光在反恶联盟网站上！.felmvip.com/

2019年06月04日

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