消费者来图定制，收货后退货退款。而且淘宝还极速退款了?>答疑解惑-乐友问答

消费者来图定制，收货后退货退款。而且淘宝还极速退款了?>答疑解惑

买家来图定制，收货后以色差为由找麻烦但并未要求退款。而是让我再免费补两张画面给他..补给他后过了几天又来退一部分货并退款。而且淘宝还极速退款了。他定货定多了才退的，如果是色差问题，他不可能让我补货，而且要跟以前颜色一样.我拒绝退款了，但买家申请介入后，淘宝说买家评级良好，直接给退了。质量肯定没有问题，否则他不会要我按以前的样子补货了

2019年06月04日 | 6342人阅读

回答 | 共 5 个

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李先森

你可以拒绝退款，等买家申请介入处理，前提是责任在对方！你按要求制作，质量没有问题

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SEOVCEO

楼主你还是太年轻了，我朋友网店是做印刷的，以前有试过宣传单张帮对方设计好了，对方确认没问题了。到印刷好后发货对方却反悔不要那么多了。遇到这种情况都能判退款的。只能说淘宝这平台不适合做定制类生意！
淘宝小二经常乱判的，遇到这情况只能电话联系客服反映投诉了。这是定制类设计产品，客户如果不满意可以找店家修改的，一定要重点说明：客户是在多次修改后没问题拿设计图走后几天才恶意申请退款的！！
还有不论多忙，一定要考试开通云标签。遇到这情况打标恶意客户

2019年06月04日

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错过过错

聊天中说明定制产品包括色差之类，一但生产不可退货退款，提前不说明清楚想拒绝都不行！找小二申诉也是判定给买家。

2019年06月04日

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钱木木1990

及速退货一般要你确认地址给客户才能退款，除非客户申请退款没有收到货。已经发生要联系淘宝小二

2019年06月04日

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小怪兽

我们一般情况下定制款会拍照给客人确认再发货，这样就比较保障，客人也找不到其它理由，小二也会支持你

2019年06月04日

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游客