消费者拍错要退款，可货已到消费者所在地，还没有派送。我们同意退款，退货费谁出？>答疑解惑-乐友问答

消费者拍错要退款，可货已到消费者所在地，还没有派送。我们同意退款，退货费谁出？>答疑解惑

买家拍错要退款，可货已到买家所在地，还没有派送，我们同意退款，退货费谁出？

2019年06月04日 | 7836人阅读

回答 | 共 4 个

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鸭嘴兽

客户拒收，不要快递费

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djxdyx

推荐亲先跟顾客说：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回我们会优先给亲退款哦！
普通快递卖家联系快递退回是不会再收费。
如果亲寄的是顺丰之类的快递退回会再收费，那么退回运费是需要顾客承担的。--寄的顺丰，要跟顾客说清楚拒收会产生退回运费需要顾客承担，并建议顾客先签收再寄普通快递退货。
《淘宝平台争议处理规则》第七十七条支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

2019年06月04日

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qqwertyuiop

联系快递截回，收到货之后给用户退款吧，包邮产品寄出运费是需要商家承担的，且普通快递截回是不需要收费的。建议大家遇到一些敲诈的买家不管金额多少都在反恶联盟网站上曝光一下哦！.felmvip.com/

2019年06月04日

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北京时间

你直接联系快递截回，快递是不另外收费的。

2019年06月04日

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游客