买家申请退货，只寄回包装，没有寄回宝贝，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家申请退货，只寄回包装，没有寄回宝贝，怎么办？>答疑解惑

收到退货，拆开盒子，里面的赠品和包装都有，就是没了项链，我旺旺联系没有回复。如果拒绝同意收货，买家投诉成功，我会被扣分吗？因为项链很轻，没办法举证包裹是没有项链的，而且拆的时候没拍视频，所以申诉估计也不能过。这个亏我只能吃了，有办法给这种人打标吗？

2019年06月04日 | 7147人阅读

回答 | 共 5 个

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ysw340821

拒收，

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huangnan35

除非在收包裹时直接拒收，否则只能认栽了。
一次退货，商品换了品质差的退回来，提供照片，举证无效，直接判买家赢了，没有二次申诉机会。
再一次退货，发回来的商品短缺，让快递员提供了公司盖章证明，因为买家发的是小快递，还是被小个体代理的，说是证明无效，又被判买家赢，没有二次申诉机会，没办法完善证据。
还有一次买家改变了商品状态，无法二次销售，申请退货我没同意，他就申请退货理由为假冒品牌，我这是非标，怎么可能假冒品牌呢？如果她说是假货，我可以提供鉴定证书，假冒品牌我怎么给证据。。。这个也是判买家赢。
所以，买家退货出现问题的，要么当场拒收，要么直接退款。遇到快递放快递柜，就认了吧。
但是买家那边不一样，有人买家说我空包，她自己说收货时包裹没有拆开痕迹，还好价值不高，我二话不说，直接给他再寄一份，这样省心。有什么好说的，都是让卖家提供证据。

2019年06月01日

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认良

退货最好是当面验货拒签呢，遇到这种恶意吃货的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下，说不定是老手了呢，可能都会有其他商家曝光过！.felmvip.com/

2019年06月04日

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笑颜

杀人没证据，也只能放了，别说偷你一条项链了，谁知道谁偷得，搞不好快递拿的，自己丢的也有可能。只能算了，以后注意一下，贵重物品，必要要求快递在场视频拆箱。

2019年06月04日

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谢伟

吸取教训，下次一定要验货签收，有任何疑问都拍照拒收！拒收后物流显示退回再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。

2019年06月04日

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游客