遇到诈骗分子拿旧鞋想骗我新鞋？-开店问答-乐友问答

遇到诈骗分子拿旧鞋想骗我新鞋？-开店问答

买家5月25号收到货，今天突然说鞋子有质量问题，我们这边当然要求买家提供鞋子图片，可是买家提供的鞋子图片是双不知道穿过多久的鞋子的图片，这鞋底都被磨平了的鞋面还到处脱皮，鞋底还断了，我们找售后鉴定，售后说不是我们的鞋，买家硬说是我们的鞋，然后还说什么不处理就差评投诉之类的！感觉淘宝越来越难做了，有的买家喜欢买自己有的鞋，因为这样可以拿老鞋换新鞋！

2019年06月05日 | 8543人阅读

回答 | 共 5 个

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Anla想当背客

有证据就提交，然后拒绝退货，最后快递拒签。

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果栀

那些说这种情况得差评没办法的，是根本不懂淘宝规则的，淘宝是严格讲证据的，就算你一肚子委屈，没有证据也不行，相反你如果证据齐全，走到哪儿都不用怕。我来捋一下：
情景一、他提出退货退款后，你拒绝时，提交的证据：(或者你拒绝后他申请淘宝介入时)
1、截图聊天记录，包括差评威胁截图，包含有旧鞋照片的聊天记录截屏
2、新旧鞋照片对比，自己PS一下，把新旧鞋照片放一起，打上文字，简要描述情况(不要对图像进行任何处理，只打字)
3、订单信息截图，证明是新买的鞋
4、在拒绝退货留言中详细描述过程和你的理由，要逻辑清晰、语言简练，最好用1、2、3、4这种表述方式
情景二、他申请退货退款后，系统自动同意退货时：
1、紧盯物流信息，收到退货后必须当着快递员面拆包，拍照证明是旧鞋(最好将产品和派送员一起拍张照)
2、如果是被放到快递柜了，打电话给派送员，说明情况，让他取出后当面拆包拍照
3、请求派送员出面向公司要盖章的证明，证明收到的货品的情况(注意：快递公司不会给你写是新鞋旧鞋，他们不会给结论性的表述，但是会客观描述，比如：鞋底磨损、有裂痕，有污渍等等，最好是你自己写完了他们盖章)
4、拒绝退款，将以上证据，连同情景一里面的证据，一起提交
通过以上操作，基本上百分之百胜诉。
但有一点要注意，可能快递公司不愿意配合盖章，或者私人承包的网点没有公章，那就向快递公司投诉，投诉不成后，向中国邮政总局投诉，有专门投诉快递公司的通道。
可能有人觉得很麻烦，个人选择吧，看你有没有那精力了，我个人觉得，对于坏人绝不姑息养奸。

2019年06月04日

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中歌

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2019年06月04日

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liuliu

拍图证据提交拒绝退货快递拒签，他说不处理就差评，说明他就是一小白，纯粹敲砸。但是给差评是人家的权利，只要聊天里有提到质量服务物流不好的字眼，不合理评价都是...
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2019年06月04日

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Slina

有证据就提交，然后拒绝退货，最后快递拒签，可以直接曝光：m.tb.cn/.TgIK1t

2019年06月05日

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游客