遭遇同行找人给的恶意差评怎么办？|有问必答-乐友问答

遭遇同行找人给的恶意差评怎么办？|有问必答

这个月连续莫名的收到两个差评，之前都没有的，而且地址都是本省的，而且不愿意沟通，不说原因，就说不好，基本可以确认是同行了，但是找不到证据怎么办

2019年06月02日 | 6239人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

米也

一、恶意评价定义：
1要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）
2骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）
3. 同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）
4. 评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）
5. 消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。
二、发起申诉的条件：
必须双方互评的订单。
受理的时间范围为评价产生的30天内。
用我教的方法之前没有对这个评价申诉过。
三、淘宝支持的凭证方式：
旺旺
语音（电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）
QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）短信
四、操作办法：
金蝉脱壳，绝地逃生
适合对象：职业差评师，一般收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜，超市代收，电话不通，甚至有的会主动在退款页面，旺旺上，备注里留联系方式引导你通过旺旺以外的方式联系）
有的老油条很知道淘宝规则，用微信全程语音索要财物，而微信语音是不能作为凭证的，这时候不要慌，无论他通过何种的方式联系你，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在**上说，我给你**元钱就改评价，我实在穷，卖*件货都不能抵上，能不能便宜点？
大金额：就是对方引导你加联系方式，你就说什么，比如电话，微信，qq
小金额：就按找个全额对方开口说的金额说
假设1：不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。假设2：如果对方回复了..那就中套了~我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。可以截图去申诉了。这个方法100%有效。这个方法很简单对不对？大部分商家遇到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~
收集好证据，我们要提交到规蜜投诉页面。
在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮，一样可以进入哈。选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益”，点击提交
然后把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下“提交申诉”就OK了。
提交后，会提醒你3个工作日出受理结果提交后，我们怎么查询这个处理进度呢？在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录
点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。若申诉已完结，可在详情中看到申诉的具体处理结果：
至此，本次完整的删改方法就说完了，然后还有几个地方会影响成功率的，请各位认真看下：申诉审核只有一次机会，所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全了】不要还没准备好就去提交申诉了，那你这条申诉机会就没了。
截图内容包括：事件是怎么产生的（对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的）、事件过程（对方提出了金钱或什么额外的不合理要求）
30天内用这种手段次数太多，小二不信了。（所以能沟通让对方主动更改是最好的）严格按照以上方式操作，成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。30天内都可以100%删除。90天的也可以，但是几率无法保证。
还有什么不明白的地方，请点击旺旺咨询，我还有自己整理的干货免费送给大家哦。

请先登录 · 注册

游客