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商友们,十几块钱的东西,遇到刁蛮买家,恶意差评怎么办?

这产品原价是17块钱的,客户买了2件,非让我包邮,但是当时店里面在做活动打的七折一共是27.2元,但是这价格是要亏本的啊,客户从早上一直到晚上都在问我包邮不,问了一天,最后看在客户的执着要买的恒心上,和他协商运费按发货的成本价6块钱算,一共收他30元,他是10月27日下的订单,昨天也就是11月7日晚上突然给我一个差评,说质量有问题,刚刚打电话沟通,说的意思是再送他一个几十块钱的东西,唉真心累了,本来就是新店铺,没有基础销量,亏着本钱去做,结果换来的就是:差评、所有打分都给我打的最低,昨天之前一直都是高于同行业,现在两项指标都掉下来了。商友们支支招吧,真的感觉好累。
2016年11月14日 | 6572人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 晴天123

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    我碰上了一个,要我包20元邮费,当时我没答应,然后他就下单了,我直接找客服投诉他,成了
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  • 我在路上

    0
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    亲,目前已为天猫商家开通不合理评价举报功能,您可以通过受理途径:您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间:您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看。
    2016年11月14日
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  • ivygaolin

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    这种买家属于敲诈行为,套出买家的意图,保留您们的聊天记录,然后向淘宝投诉,恶意差评,不过现在差评不影响搜索排行的,不要太介意。努力做好自己,相信您会做好的!
    2016年11月14日
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游客

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遥遥无期

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