发货时给包邮了，退货是要求买家承担发货运费可以吗？>答疑解惑-乐友问答

发货时给包邮了，退货是要求买家承担发货运费可以吗？>答疑解惑

发货时给包邮了，退货要求买家承担发货运费，淘宝店铺首页须知也写明不是质量问题退换货运费买家承担，申请退货小二判了卖家承担，

2019年05月28日 | 2723人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

这个事很难说，涉及很多原因，叫谁都不好判

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曹世安

我从来不给顾客买运费险，就算是顾客不喜欢我吗也不愿意生意不成还承担邮费，包邮的邮寄承担了，如果没有质量问题，退货自然是顾客承担，如果是顾客自认为是质量问题，比如质量比顾客想象的薄，说不是那种材料，那淘宝不分对错，直接划给顾客，只听顾客一面之词，春节我就遇到这种情况，顾客的无知偏见，淘宝的无知，造成掌柜的损失，
按照淘宝网规则，不是包邮的商品，比如总金额280，其中邮费是设置的10元，买家退货，理由选择不是质量问题，那么退款金额是270剩下的10元邮费可以不给买家退，小二介入，也是卖家赢。如果买家申请的是质量问题，真的是质量问题，那么所有邮费卖家出。包邮的，非质量问题退换货邮费各自承担，如果质量问题，都是卖家出。

2019年05月28日

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罗梦圆

按照淘宝网规则，不是包邮的商品，比如总金额280，其中邮费是设置的10元，买家退货，理由选择不是质量问题，那么退款金额是270剩下的10元邮费可以不给买家退，小二介入，也是卖家赢。如果买家申请的是质量问题，真的是质量问题，那么所有邮费卖家出。包邮的，非质量问题退换货邮费各自承担，如果质量问题，都是卖家出。

2019年05月28日

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王一

钱不多，而且买家比较烦人的话，就别纠结了，把时间放在经营上

2019年05月28日

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yuchengqi9

非质量问题、单纯是买家不喜欢申请退货运费当然买家出

2019年05月28日

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