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收到实物比页面尺码表小10厘米。找客服,客服说不是他们的问题,退货运费自理。这个是我的问题吗?

买的衣服,,同一个尺码买了两件,结果收到实物一件大,一件很小。我量了一下尺寸,跟卖家页面描述的尺码相差10厘米左右。我找客服,客服说不是他们的问题。要我好评给返现3元。这个不是好评的问题,相差10厘米,袖子比尺码表里短10厘米。要退货,卖家要我自己承担运费。我申请了退货退款,说明里写的很清楚,要求卖家承担运费,我先垫付邮费,卖家收到货退货款和邮费。卖家同意了申请。结果收到货,卖家就不理人了。找客服,客服说运费自理。再联系。。。。没人理了(来源:米 推推)
2016年11月14日 | 1734人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 山高鸟飞集

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    咨询淘宝客服试试看看
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  • 可否一如当初

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    亲亲可以在退款完成后,用电脑端打开已购买的宝贝,下方有“投诉卖家”,点击并提供相应凭证,如聊天记录,和您拍摄的尺寸不符的照片! 淘宝会核实后处理的哦 !还是建议和商家友好协商,协商不成咱们再走投诉流程哦!
    2016年11月14日
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