买家退货了，外包装却没有退，我可以要他赔钱吗？-乐友问答

买家退货了，配件灯泡少了两个，两个外包装也丢了，价值8元，给圆通给我寄的到付件 47 元。这样的买家，我可以要淘宝介入，让买家赔钱吗（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月14日 | 5242人阅读

回答 | 共 5 个

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huahua66148

您好亲亲您这个现在已经签收了除非您能找快递开具相应的证明并且要快递盖有效的圆章否则申请小二介入多半是不会支持到您的希望能帮到您 3部小燕

淡点99

这种情况你是无法胜诉的，千万不要选择淘宝介入。这些产品你自己看着处理吧，以后去签收买家退货，记得当面验收，如果问题太大你就要当面拒收，哪怕是快递员不耐烦，这样如果出了问题你还有个证人，最好请求快递员帮你写个证明，这样发生纠纷你申诉成功率会高很多，这次学个经验吧。

2016年11月06日

Kene男装

楼主你好，如果是宝贝质量问题发生退货的话事先要跟客户说好按原包装寄回，不接受到付，顺丰等快递，如果这个快件你已经签收了的话尽量找快递开红章证明确实有配件短缺的问题，否则的话小二介入也很难支持到你。个人建议如果损失不是很大的话就当个教训好了，以免影响各种售后数据。

2016年11月10日

ontheroad

淘宝基本都是默认不收到付件的，如果买家没有和你协商好就给你发的到付件，你是可以拒收的。但是如果产品你已经签收，估计胜算不大。退货的时候，你有没有告知买家需要配件和外包装齐全退回呢？

2016年11月13日

atlantic

亲，当时您应该跟客户说，无质量问题自行解决运费，拒绝到付款等，不能影响二次销售，否则拒收，您都签收了证明就是没问题了，当吸取个教训吧，下次咱们注意下，祝生意兴隆，望采纳，3部言小悠

2016年11月14日

游客