一，买家说我没有签收单号显示签收要求退款，卖家问快递，快递说送到家门口签收的，我把相关签收单子照片发给买家，买家没有回复，二，买家收到货说颜色不对，要的灰色发来的是黑色，卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色，买家不服气只是申请退款，不申请退货，说你给我钱我在给你退货单号，卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款，然后来回拉扯几次，买家申请退货，卖家收到货马上退款，买家也没联系卖家投诉卖家要运费，说是花了16元要求赔付全部，说颜色没有发对，卖家觉得有运费险不该赔这么多，可以补偿5元运费，买家说不懂运费险，买家有1个钻的信誉，就要16元，卖家投诉拒绝，买家继续投诉，在留言板上侮辱卖家，带脏话骂人，大家伙说我该怎么办（更多回答：乐友问答）？
