• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者退货填写质量问题,可以少件退回吗?>答疑解惑



买家 4月22号购买的东西,5月1号跟客服说质量有问题,客服跟买家说又质量问题跟你退换都可以,买家说退,客服同意了,一直不退,等到5月8日,又和客服说要退,客服还是同意了。

5月11日,客服看买家还没退货 又和买家联系退货,看了消息还在纠结运费的事 。

5月13日买家才填写退货单号

75147830263074大家可以查下这个单号,13号退货,17号客服已没有物流信息拒绝退款。 买家19号才给快递公司,21号上午十点还在派件,买家就申请淘宝介入,下午1点半收到退货,里面少件了,淘宝居然判决 退全款。

这种判决合理吗? 是不是以后也可以这么操作。都申请有质量问题, 退回去就少件。 还有我都上传了少件图片,而且快递公司也愿意出示少件证明,我也跟小二说了,快递送件到离开的监控录像都可以提供。【淘宝网】我们是淘宝高级申诉专家组,关于您反馈订单编号418833218980173073的问题,平台已接到您的申诉,经核实因买家申请【质量问题】您主动同意达成退货协议,故商品不考虑是否影响2次销售,交易支持退款买家,货物风险商家承担,非常抱歉您的申诉不成立,交易维持原有判定结果,还请不要再次介入,已免增多贵店的售后纠纷率,还请知悉。作为一名优秀的商家,希望您能积极支持好售后服务,提高买家购物体验的同时,相信您的生意也会更加兴隆!他是退货少件,我申述的也是少件和影响二次销售, 我的东西少了 谁赔我。
2019年05月24日 | 5609人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序
  • 会飞的猪彬彬

    0
    等人赞同
    少件首先要拒收。 还有对结果不满意的可以直接打杭州电话。可以重新判决。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • jaril

    0
    等人赞同
    很难,我刚刚一个顾客是掉包,我两百多的商品退回是十几元的人家商品,而且重量也不一样,我们发出去的重量1.5公斤,退回的重量是0.9公斤,而且都有快递公司过磅记录,这个假不了,小二完全可以通过快递公司核实,但小二判卖家的责任,正在申诉中。
    2019年05月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • lainyez

    0
    等人赞同
    做生意真的是什么样的人都能遇到的,以买家利益为重偏向买家的也是很常见的,建议大家遇到这种恶意退款的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们,让更多的商家预防他们!.felmvip.com/
    2019年05月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

亲爱的大表哥

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...