顾客换过货之后又来找事情？我改怎么办是好？|有问必答
顾客5月3号拍下的单给予了一定优惠后收到了宝贝要求好评返10元，我们没有当时没有答应，最后这个顾客就说收到的产品有污渍，就给了她10元，结果又说另一套也有问题，不喜欢，想换货，我们说只要没有问题我们可以换货的，运费自理的，结果一会这个顾客说这套也是有污渍，我们当时建议她直接退货，她不退，想换，退回来后因为没有及时给回复信息，就投诉我们了，说我们收到产品没有给她换货，后来协商了，运费给转了，给她又换了货检查好寄出后，过了一个礼拜今天又来找事说这个床单有洞，拍出的图片黑黢黢的，现在真不知道怎么处理这个事情了。求帮助。