买家申请退货退款，我现在没收到货，请问我可以拒绝退款吗？-开店问答-乐友问答

买家申请退货退款，我现在没收到货，请问我可以拒绝退款吗？-开店问答

买家申请退货退款，退货地址发的是我的默认退货地址，她在旺旺上还问了我退货地址，我把新的退货地址在旺旺上发给她了，是已读消息。她没按旺旺上的地址退货给我，我现在没收到货，请问我可以拒绝退款吗？

2019年05月24日 | 3867人阅读

回答 | 共 5 个

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liuliu0526

可以拒绝退款，收到后检查好再给退款

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幸福之旅ling

可以先拒绝退款，再联系对方沟通看看，这个如果按照默认地址寄出，应该还是您的责任，如果是已经签收了就联系默认地址收件人看看有没有办法帮忙转寄，要是没有签收就联系退货人通过快递改地址。这种情况能够处理好就行，损失点快递费用也是个经验教训。
建议把默认的退货地址改为下面这样，这样就不会出错，都要以旺旺发送的为准，退货信息：上海上海市这个不是退货地址；确认包裹完好再签收；不要轻信自称卖家的来电或短信，******，*经理，手机号***********

2019年05月24日

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南宫育桥

楼主的意思估计是客户按默认地址退货的，没有按旺旺沟通的新地址退货，估计是客户在淘宝订单里面直接下单快递收货退货就会按默认地址退货，拒绝退款那不是办法，可以和客户沟通让客户把快递转运到您的新地址，您是收件方可以和客户，快递3方沟通这个快递实际在什么位置，有没有签收，既然是您默认的地址应该和您有关联，只要收到货了，淘宝平台肯定是支持退款的。希望我的解答能够帮到您。

2019年05月24日

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追梦的少年

如果买家没有填退回单号，然后退款哪里时间要到了，你可以先拒绝，再联系顾客要退货单号，自己查下是不是真的退回了，如果已经退回，签收的时候一定要先验货在签收，不然出问题有你郁闷的地方，如果退货货物也超过了七天无理由时间你也可以拒绝退款，但是个人建议不影响二第二次销售情况下，还是不要拒绝，给你一个差评不值得，

2019年05月24日

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lalalala

你同意退回，买家要有退回的单号，他不填的话，系统到期会提示，你可以提前联系买家，确认一下他还退不退，如果他不想退，你要了解一下他为什么不满意，退点费用让他觉得满意给你个好评就可以了。这是我解决问题的办法，也许还有更好的，我没想出来。请高手指教

2019年05月24日

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游客