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求救求救，一收到货就确认收货，然后申请退款，做售后的！怎么处理？|有问必答

小妹聊天，不懂，得罪了那些做团购平台的人~最近突然多了好多一收到货就确认收货，然后申请退款，做售后的！怎么处理！
2019年05月24日 | 6106人阅读
回答 | 共 5 个
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  • xiaochouyu116
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  • 李墨婷
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    这种情况一定要多加注意，一但确认收货后再申请退款提示里是不显示的，必须在退款管理里才可以查的到，一不小心到时间会自动退款的.遇到这种情况及时与客户联系，让申请退货退款（收到货后让客户先好评了，不然退货了再弄个差评就亏大了），仅退款的话直接拒绝，避免不必要的损失.如果多人退货退款的话，你首先要注意是不是你的产品质量有什么问题了，先检查一下自身，如果不是产品问题有人找茬的话，就只能退货退款，多加注意申请仅退款的那种情况了，一不小心到时间了会自动退款的（会造成产品不退，款还被坑走了，到时哭都找不到地儿），看情况吧，有必要的话也可找小二介入！
    2019年05月24日
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  • Kc9257
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    不是骗运费险的，因为运费险是确认收货了就失效了的，关键是买家申请退货的理由是什么，如果是7天无理由，对店铺没太大影响，如果是质量问题，尤其是故意破坏再申请质量问题的，这种只给也一个机会，让他退货退款，再拉黑。只申请退款的，就涉嫌敲诈了，仔细看下这些人的地址是否有关联，如果没有，拒绝他，好好跟他说，看他想怎样，争取让他自己说出想讹钱的话，就不怕了，一定要旺旺聊天，这个是证据。这种情况我没遇到过，也没什么经验，记住，千万别发火，别自已乱了方寸
    2019年05月24日
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  • 龙井
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    2019年05月24日
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  • zhaoli
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    拒绝，应该退货退款
    2019年05月24日
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