因为不想承担退货运费，顾客竟然申请仅退款，说是假冒商品，竟然还要我提供授权？>答疑解惑-乐友问答

因为不想承担退货运费，顾客竟然申请仅退款，说是假冒商品，竟然还要我提供授权？>答疑解惑

顾客收到估计是不喜欢要退货，我是七天无理由，但是对方坚持说我发给他的衣服是开线的，也提供了照片，但明显不是开线，只是袖口接缝处两个不到一厘米的线头，我没有同意承担退货运费，对方申请仅退款，理由是假冒产品，这个只是工厂下单做的而已，没有品牌，申请客服介入居然让我提供授权凭证？！这是什么流程？

2019年05月24日 | 6751人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

云采

你出运费让他退掉好了，别为了几块钱运费影响做生意的好心情

请先登录 · 注册

jiangjuan520

刚刚看到了一个大神的回答，复制粘贴一下
1 首先自己有营业许可销售许可没。
2 商品是品牌商品吗有标识吗
3 商品在出售时是以卖家身份卖的还是以厂家身份卖的。
4 事情难解决。因为淘宝只看证。你是卖家需要提供授权许可。如果卖的是散件就没事了。本身就没有品牌也就没有授权一说了。
5 如果你是厂家需要提供生产许可就可以了。
6 你也可以提供商品购买时的小票。小票可以补办。
7 简单易懂的说只要没有品牌就不怕。有了品牌就拿授权许可。没有许可就息事宁人。

2019年05月23日

请先登录 · 注册

matai123

遇到这样的情况，只能找买家协商解决。不要因小失大，给买家一些补偿，让买家撤销。

2019年05月23日

请先登录 · 注册

生财之道

出運費讓他退掉就好就算你能証明他不斷找理由煩你也是麻煩而且小二都是叫你讓步我遇到遇到買家不願出運費未試過勝訴如果他把你的商品弄壊再說是次貨你就麻煩

2019年05月24日

请先登录 · 注册

游客